In der FAQ werden oft gestellte Fragen zum Dateiaustausch mit filesio beantwortet. Sollte Ihre Frage hier keine Antwort finden, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Nein. Einer der Vorteile von filesio ist es, dass die Bedienung ausschließlich über den Internetbrowser erfolgt. So können Sie jederzeit und überall auf Ihre Dateien bei filesio zugreifen und Dateien freigeben, egal ob im Büro oder unterwegs von Ihrem Laptop aus.
Gleiches gilt natürlich für die Empfänger Ihrer Dateien. Auch diese können ganz einfach über einen Link mit dem Internetbrowser auf Ihre Dateien zugreifen oder Ihnen Dateien senden.
Wir empfehlen die Verwendung eines aktuellen und schnellen Internet-Browsers wie dem kostenlosen Mozilla Firefox.
Dropbox und ähnliche Dateiaustausch-Dienste wie Google Drive speichern Ihre Daten meist unverschlüsselt auf amerikanischen Servern. Die Geschäftsbedingungen dieser Unternehmen sowie die amerikanischen Gesetze erlauben unter bestimmten Umständen die Weitergabe der Dateien an Dritte.
Für sicherheitsbewusste Privatpersonen oder Unternehmen insbesondere aus dem EU-Raum ist die Nutzung von Diensten wie Dropbox oder Google Drive daher unter Compliance-Aspekten nicht vertretbar.
filesio bietet eine sichere Alternative zu Dropbox, Google Drive & Co.: Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, verschlüsselt abgespeichert und dies auf Servern innerhalb von Deutschland. Als deutsches Unternehmen unterliegen wir der deutschen Rechtssprechung sowie den entsprechenden Bestimmungen hinsichtlich Datenschutz.
filesio ist eine Alternative zum Einsatz eines FTP-Servers, und das aus gutem Grund.
Alle Interaktionen zum Dateiaustausch (Uploads und Downloads) erfolgen über eine verschlüsselte Verbindung mit HTTPS / SSL zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
Weiterhin bietet filesio einen komplett verschlüsselten Online-Speicherplatz, d.h. alle Dateien werden verschlüsselt in der Cloud abgelegt.
Wir nutzen den Advanced Encryption Standard (AES) mit einer Schlüssellänge von 256 Bit zur Verschlüsselung aller Daten. Dies ist die höchste und sichererste verfügbare Schlüssellänge.
Konkret bedeutet dies, dass niemand ohne explizite Authorisierung die Inhalte Ihrer Dateien lesen kann; weder, während die Dateien übertragen werden, noch während Sie auf unseren Servern gespeichert sind.
Nein, dies ist nicht notwendig. Beim Anlegen eines Workspaces legen Sie selbst entsprechende Benutzer (mit Benutzernamen und Passwort, optional E-Mail-Adresse) an. Diese Benutzer erhalten keinen Account bei filesio sondern lediglich Zugriff auf Ihren Workspace sowie ggf. weitere Ihrer Workspaces. Die Benachrichtigung Ihrer Partner erfolgt über eine konfigurierbare Benachrichtigungs-E-Mail.
Eines der einzigartigen Features von filesio ist die Integration in Ihre eigene Webseite. Anstatt dass Sie Ihre Geschäftspartner oder Kunden auf eine von filesio bereitgestellte Webseite leiten, über die der Dateiaustausch erfolgt, können Sie den Download- und Upload-Dialog ganz einfach in Ihre eigene Webseite einbauen. Dies sorgt nicht nur für ein professionelles Auftreten, sondern nicht zuletzt auch für mehr Besucher auf Ihrer Webseite und damit für mehr Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen.
Das Stichwort lautet "Widget". Ein Widget ist eine Mini-Webseite, die in andere Webseiten integriert werden kann. Als Pro-Benutzer können Sie sich in der Administrations-Oberfläche ohne Programmierkenntnisse ein solches Widget erstellen. Das Widget kann angepasst werden, so dass es von der farblichen Gestaltung genau zu Ihrer Webseite passt. Anschließend erhalten Sie eine Zeile HTML-Code, den Sie in Ihre Website einfügen müssen. Und schon wird das Widget dort angezeigt.
Sie möchten ein Widget in Aktion sehen? Schauen Sie mal bei einem unserer Kunden vorbei. Dort wird das Widget verwendet, um Softwareupdates mit filesio zu versenden.
Sowohl im Basic- als auch im Pro-Account steht Ihnen ein umfangreiches Hilfesystem zur Verfügung. Wahrscheinlich haben Sie es bereits bemerkt: immer wenn Sie das Eingabezeichen auf ein Textfeld setzen, wird ein kleines Hilfefenster eingeblendet, das die jeweilige Eingabe sowie ihre Auswirkung kurz beschreibt. Das Info-Fenster kann teilweise auch über das Informations-Icon rechts neben der jeweiligen Eingabe- oder Auswahlmöglichkeit geöffnet werden.
Darüber hinaus erreichen Sie über das "Hilfe"-Icon rechts oben zu jedem Bildschirm eine Beschreibung der zur Auswahl stehenden Funktionen.
Brauchen Sie noch weitere Hilfe oder Informationen? Kein Problem, kontaktieren Sie uns!.
Nein, wir sind komplett werbefrei. filesio ist ein professioneller und seriöser Dienst, der auf die geschäfliche Nutzung ausgelegt ist (aber natürlich können Sie auch Ihren Freunden und Bekannten Dateien mit filesio senden). Illegale Dateien wie Cracks, Raubkopien oder gar Viren haben bei uns nichts verloren und werden sofort gelöscht.
Der Upload richtet sich nach der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Bedenken Sie, dass die Download-Geschwindigkeit (z.B. 6 Mbit/s bei DSL 6000) im Regelfall um ein vielfaches höher ist als die mögliche Upload-Geschwindigkeit (bei DSL 6000 ca. 0,5 MBit/s). Dieser Unterschied wirkt sich vor allem bei großen Dateien natürlich deutlich aus.
Diese Frage lässt sich leicht beantworten: Nein, im Gegensatz zu vielen ähnlichen Diensten gibt es bei filesio keinerlei Begrenzung der Download-Speed. Stattdessen setzen wir auf Cloud Computing, um auch in Spitzenzeiten eine konstant hohe Download-Rate gewährleisten zu können.
Nach dem Upload kann es je nach Dateigröße zwischen einigen Sekunden und wenigen Minuten dauern, bis Ihre Datei bereitgestellt werden kann.
Dies liegt daran, dass die Datei zuerst noch verschlüsselt werden muss. Stellen Sie sich es so vor, dass die Datei erst noch in ein großes, gut organisiertes Lager einsortiert werden muss, damit sie nachher effizient und schnell wieder aufgefunden und entschlüsselt werden kann.
Das für den Datenverkehr im Internet verwendete HTTP-Protokoll ist ein statusloses Protokoll und basiert auf dem Anfrage-Rückantwort-Prinzip (Request und Response). Dies bedeutet, dass wir leider keine Möglichkeit haben zu überprüfen, ob ein Download abgebrochen wurde oder nicht. Aus diesem Grund zählt ein Download immer als voller Download, sobald er über die "Herunterladen"-Schaltfläche in der Workspace-Seite oder einem Widget gestartet wurde.
Nein, wenn Sie in der Administrationsoberfläche von filesio eingeloggt sind, können Sie über den Dateimanager (Menüpunkt "Dateien") jede Ihrer Dateien beliebig oft selbst herunterladen. So können Sie beispielsweise auf Dateien zugreifen, die Ihnen von anderen Personen geschickt wurden. Natürlich fallen dafür keine Gebühren an. Der Download wird übrigens auch nicht in den Statistiken berücksichtigt.
Nein, wie beim Download für eigene Dateien gilt auch hier: das Hochladen von Dateien auf Ihren Online-Speicher über die Administrationsoberfläche von filesio ist in jedem Fall kostenlos! Die Traffic-Gebühren fallen nur an, wenn eine Datei über einen von Ihnen erstellten Workspace versandt oder empfangen wird.
Die Abrechnung erfolgt einfach und komfortabel über ein Guthabenkonto, ähnlich wie bei einem Prepaid-Handy. Dies bedeutet, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Kosten haben, da Sie vorab ein Limit setzen können. Es fallen keinerlei versteckte Kosten wie Registrierungsgebühren oder monatliche Grundgebühren an. Außerdem sind Sie an keine (Mindest-)Laufzeiten gebunden.
Nach der Registrierung als Pro-User haben Sie die Möglichkeit, einen frei wählbaren Betrag auf Ihr Guthabenkonto bei filesio zu transferieren. Von nun an werden die für Speicherplatz und Download-Traffic angefallenen Kosten laufend stundengenau von Ihrem Guthaben abgezogen. Falls es notwendig wird, kann das Guthaben jederzeit wieder aufgeladen werden.
Natürlich erhalten Sie für jede Buchung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für Ihre Unterlagen.
Übrigens: Ihr aktuelles Guthaben können Sie jederzeit über Ihr Profil einsehen, wenn Sie bei filesio angemeldet sind.
Dank unseres Partners micropayment GmbH können Sie Ihr Guthaben über eine Online-Überweisung mit sofortiger Wirkung aufladen. Sie benötigen lediglich einen Online-Banking-Zugang bei einer beliebigen Bank. Das patentierte Verfahren von micropayment ist TÜV-zertifiziert und absolut sicher für Sie, da alle Daten über eine verschlüsselte Verbindung übertragen werden.
Weiterhin ist es möglich, den Betrag zur Aufladung des Guthabens bei filesio mit PayPal zu bezahlen.
Sie möchten keine Online-Transaktion durchführen? Dann kontaktieren Sie uns, ab einem bestimmten Betrag aktzeptieren wir auch manuelle Überweisungen.
Eine explizite Kündigung eines Pro-Accounts ist überhaupt nicht notwendig. Denn sobald Sie keinen Speicherplatz mehr belegen und keine Dateien mehr zum Download anbieten, wird sich Ihr Guthaben nicht mehr verändern.
Um zu kündigen, lassen Sie also entweder einfach Ihr Guthaben auslaufen (Ihre Dateien werden dann nach einer gewissen Zeit automatisch gelöscht). Oder besser: Sie löschen selbst alle Ihre Dateien. Sollten Sie nun noch ein Restguthaben besitzen, empfehlen wir Ihnen, dieses Guthaben beizubehalten. Denn somit können Sie direkt wieder mit der Arbeit beginnen, sollten Sie die Funktionalitäten von filesio doch einmal wieder benötigen. Auf Wunsch zahlen wir Ihnen Ihr Restguthaben gegen eine geringe Bearbeitungsgebühr aber auch aus.
Ja, nach Absprache. Kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu erhalten.
